CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – THOM PERFUMISTA

1. Đối với đơn mua tại cửa hàng

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn.

2. Đối với đơn hàng online

Khách hàng gửi lại sản phẩm trong thời gian:

• 3 ngày đối với khu vực nội thành

• 7 ngày đối với khu vực ngoại thành
  (tính từ ngày nhận hàng)

3. Điều kiện đổi hàng

THOM PERFUMISTA chỉ hỗ trợ đổi khi:

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì, hóa đơn

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước, không có mùi lạ

• Không bị hư hại do bảo quản hoặc vận chuyển từ phía khách hàng

Cửa hàng có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

4. Quy định đổi hàng

• Chỉ áp dụng đổi khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần

• Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu

• Nếu giá trị cao hơn, khách hàng bù phần chênh lệch

• Nếu giá trị thấp hơn, cửa hàng không hoàn lại phần tiền dư

Chính sách chỉ áp dụng với đơn hàng mua trực tiếp tại THOM PERFUMISTA.

5. Quy định khi nhận hàng online

Khi nhận hàng, khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở gói.

THOM PERFUMISTA chỉ tiếp nhận khiếu nại về:

• Thiếu sản phẩm

• Lỗi do vận chuyển

khi có video mở hộp rõ ràng và tem niêm phong còn nguyên.

6. Phí vận chuyển khi đổi hàng

• Lỗi từ cửa hàng / vận chuyển: THOM PERFUMISTA chịu phí ship 2 chiều

• Đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều